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中国平安“威马逊”最快赔付13分钟完成

产险已火速赔付21笔 寿险赔案正在绿色通道中

2014-07-22 15:53:22 来源: 作者: 评论:0 点击:

核心提示:日前,台风“威马逊”袭击海南及华南其他地区,中国平安全力迎战。截至7月19日18时,中国平安旗下平安产险共接到相关报案5263笔,其中车险报案4995笔,财产险报案268笔,根据可获得的反馈,已火速完成海南地区的21笔赔付。截至7月20日16时,平安寿险接到报案4笔,并已开通绿色理赔通道。目前,中国平安相关机构查勘队伍全体人员均放弃休假,全力投入一线工作,并有大案、复勘工作人员深入片区进行支援,各类救援、查勘、理赔工作正在紧张有序进行。

  日前,台风“威马逊”袭击海南及华南其他地区,中国平安全力迎战。截至7月19日18时,中国平安旗下平安产险共接到相关报案5263笔,其中车险报案4995笔,财产险报案268笔,根据可获得的反馈,已火速完成海南地区的21笔赔付。截至7月20日16时,平安寿险接到报案4笔,并已开通绿色理赔通道。目前,中国平安相关机构查勘队伍全体人员均放弃休假,全力投入一线工作,并有大案、复勘工作人员深入片区进行支援,各类救援、查勘、理赔工作正在紧张有序进行。

  据悉,自7月17日监测到气象部门预警后,平安产险、寿险立即提前启动大灾应急响应紧急预案,迅速成立了重大突发事件领导小组,第一时间部署各项理赔服务工作。同时,海南、广东、广西、江西、福建、贵州、四川、云南等地分支机构、自17日起多次向客户发出暴雨预警通知, 提示做好车辆、财产的防风、防雨等应急处置,并安排全员到岗,以便迅速投入救援查勘行动。

  7月18日,台风“威马逊” 登陆海南,全省19个市县不同程度受灾,大批民房被吹倒,农作物、基础设施损失严重,一些道路、桥梁被摧毁,造成多人伤亡及财产的严重损失。平安产险第一时间启动绿色通道,依托先进科技手段开展理赔工作,高效、便捷的客户体验获得好评。为帮助客户尽快完成理赔,平安产险海南分公司在职场停电、断网,合作车行、修理厂无法支援的恶劣条件下,果断调度现场定损能力强的查勘员到车行、修理厂进行现场查勘,对案件采取免现场、免证明处理,为客户打造绿色无障碍流程。

  7月19日上午10时,海南三亚某车主发现其车门因狂风受损,马上拨打95511服务电话报案。几分钟后,平安查勘员即到达现场,对车辆紧急施救并通过E理赔手持终端现场完成定损、赔付等全部工作,全程仅用时13分钟。该笔赔案成为本次台风中接到报案到完成赔付支付最快的一笔。目前,平安寿险接到理赔报案4件,4名客户均因台风造成不同程度轻伤。平安寿险已开通绿色理赔通道,第一时间进行电话慰问并上门收取理赔资料。

  后续,中国平安将时刻关注台风善后处理进展,继续进行事故查勘和死伤人员的排查,做好理赔救助工作。平安方面表示,在大灾面前,将始终坚守“客户至上”的承诺,力争用最快的速度和最专业的服务为客户提供高效的服务和全面的关怀。

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