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平安产险忻州中支:新高铁到账快,服务好树口碑

2015-02-13 16:45:00 来源: 作者: 评论:0 点击:

核心提示:2月13日,平安产险忻州中支理赔部收到客户张爱婵送来的锦旗,锦旗上写明“新高铁到账快,服务优理赔好”。


  山西新闻网忻州讯 2月13日,平安产险忻州中支理赔部收到客户张爱婵送来的锦旗,锦旗上写明“新高铁到账快,服务优理赔好”。

  2015年2月6日上午9点34分,接到电话直赔报案,中支工作人员立马与客户取得联系,核实确定修理厂,并再次指导客户上传照片流程,客户于9点54分将事故损失照片拍照传到系统内,通过便捷精准的系统报价后,与客户联系确认赔付金额,得到客户认可后及时转账。本次赔款于2月6日10点02分到账,仅用时28分,客户回电表示对平安的高效理赔服务表示认可,这样的理赔时效大大缩短了客户的等待时间。

  新高铁的顺利上线,大大提升了客户感受,真正实现赔款快、服务优的理赔模式,相信这种颠覆式的理赔模式定能不断优化客户体验,提升理赔服务口碑!

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