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平安产险忻州中支:异地补单 获客户好评

2017-10-13 12:01:00 来源: 忻州网 作者:通讯员:白彩凤 评论:0 点击:

核心提示:10月13日,繁峙支公司柜面接待人员为在我司承保的异地客户联系补打保单,获客户好评。当天繁峙柜面接待人员接到由95511转接过来的客户,称他是今年买的别人的车,保单在繁峙机构承保。

  10月13日,繁峙支公司柜面接待人员为在该司承保的异地客户联系补打保单,获客户好评。当天繁峙柜面接待人员接到由95511转接过来的客户,称他是今年买的别人的车,保单在繁峙机构承保,现在在北京,需补打保单审车。柜面人员在接到电话后,首先核实客户身份和保单投保信息后,安慰客户不要着急,告知客户行车证上审车最后日期为本月月底,因车辆已过户需先行批改过户后再补保单。通过与客户微信沟通转发相关证件后,及时与快递公司沟通送单事宜,却告知因召开19大,公安部门要求发往北京所有快递暂停服务。与客户沟通后,先行建议客户下载平安好车主查看电子保单和批单,后客户联系太原朋友代为接收快递,次日稍往北京,随即及时为客户邮寄保单原件到太原。

  两天后给客户回访,称已收到保单,并提出感谢,称平安服务周到,热情。

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