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平安产险忻州中支:遮风挡雨 平安相伴

2018-05-11 10:29:00 来源: 忻州网 作者: 评论:0 点击:

核心提示:2018年5月10日下午4时,平安产险忻州中支查勘员梁永燚在查勘现场时,为出险客户提供了暖心的服务。认真的工作态度,秉承以客户为中心服务意识,赢得了客户的认可。


 

  2018年5月10日下午4时,平安产险忻州中支查勘员梁永燚在查勘现场时,为出险客户提供了暖心的服务。认真的工作态度,秉承以客户为中心服务意识,赢得了客户的认可。

  当天下午,小梁接到95511派工,案件显示客户在忻府区发生双方事故,当天下着中雨,道路湿滑,接到报案的查勘人刻不容缓的赶到事发现场。到达现场之后,雨势较大,客户在雨中焦急的等待。事故原因为客户在直行过程中不慎刮蹭三者电动车,想到平安承保随即电话报案。小梁到达客户身边后第一件事情就是为客户撑住雨伞,为客户遮挡大雨,平复客户焦急的心情。头发全湿打着喷嚏的客户十分感动,详细地讲述着事情经过,小梁现场采集信息,协助客户与三者交流,双方达成一致后,小梁送客户上车并指引客户各项涉及人伤的理赔流程。心情得到安抚的客户,在平安理赔人的帮助下解决了困难,摆脱了出险后的不悦,对平安查勘员的暖心服务表示称赞。

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