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平安产险山西分公司:暖心服务为客户,高效理赔获赞誉

2018-06-25 16:07:00 来源: 忻州网 作者:本网通讯员 评论:0 点击:

核心提示:2018年6月25日清晨,平安产险灵丘支公司刚刚开完晨会,就迎来了第一位客户。客服人员热情接待了客户,询问起客户的需求。

  2018年6月25日清晨,平安产险灵丘支公司刚刚开完晨会,就迎来了第一位客户。客服人员热情接待了客户,询问起客户的需求。

  客户李先生是一名货车司机,6月7日,李先生驾车在河北境内高速发生追尾事故。拨打95511报案,当地查勘员对标的和三者车辆进行定损,其中三者车辆定损16150元,随后标的车返回山西省大同市维修车辆。三者车维修完毕,车主要求垫付维修费用,但李先生一时拿不出,情急之下来到平安产险寻求帮助。

  得知客户需求后,灵丘支公司迅速安排王博与河北分公司查勘员沟通,确认相关情况后陪同李先生收取资料,为三者车办理预赔手续。客户签字确认后,王博现场提交预赔申请,3分钟后,李先生收到预赔款16150元。他表示这是他第一次出险,原以为很复杂的流程如此简单快捷,对王博赞不绝口,王博说“我们就是平安侠,真正解决客户烦恼,平安,就在您身边”。

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