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平安产险山西忻州中支:不断努力 只为给你最好

2018-09-10 07:43:00 来源: 忻州网 作者:通讯员:贾宝琴 评论:0 点击:

核心提示:9月6日,平安产险山西忻州中支宁武支公司柜员郭艳接待了一位客户,客户神色慌张的进来说自己在车管所审车,拿的今年的保单,结果车管所员工表示需要去年的保单,现在车还在车管所,问怎么处理。

  柜面服务是公司形象的第一窗口,柜面人员的工作质量直接关系到整个公司的服务形象。

  9月6日,平安产险山西忻州中支宁武支公司柜员郭艳接待了一位客户,客户神色慌张的进来说自己在车管所审车,拿的今年的保单,结果车管所员工表示需要去年的保单,现在车还在车管所,问怎么处理。柜员郭艳见状,主动安抚客户情绪,并协助客户下载平安好车主,绑定车辆信息进行电子保单的下载,在操作之余,向客户讲解了平安好车主的强大功能,告知客户日常可以自行在上面查看保单、发票等的信息。把电子保单保存在客户手机上,并再三叮嘱去打印店彩打。客户对公司柜员的服务态度和好车主的强大功能点赞。柜面人员在客户离开后,发现该客户的行车证落在公司柜面,接待人员马上给客户打电话,告知客户没有行车证无法审车,客户及时来门店取回自己的相关证件。

  客户夸赞了平安细心周到的服务,也明确表示会把平安保险介绍给身边的朋友。

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