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平安产险山西分公司:小事故大服务 为查勘员点赞

2019-04-16 08:35:00 来源: 忻州网 作者:本网通讯员 评论:0 点击:

核心提示:4月15日,陈先生驾车,匆忙地行驶在上班路上,早高峰期间,道路拥堵,拐弯时,陈先生的车辆刮蹭了另一辆车。

  

  忻州网讯 4月15日,陈先生驾车,匆忙地行驶在上班路上,早高峰期间,道路拥堵,拐弯时,陈先生的车辆刮蹭了另一辆车。陈先生立刻报交警,经交警判定陈先生负事故全责。陈先生的车险是由平安保险承保,陈先生随机拨打95511报案并在交警处理完后赶往单位上班。

  平安产险晋城中心支公司查勘员张吉鹏接到查勘任务第一时间赶往现场后发现,陈先生已在去单位的路上。为了尽早帮陈先生处理这次事故的理赔,他又马不停蹄地赶往陈先生的工作地点,收集理赔资料和拍摄验标照片。在得知陈先生平时工作比较繁忙,张吉鹏为陈先生申请了“直赔三者”服务,后续流程由平安保险查勘员追踪三者定损结案,期间不需要陈先生再办理任何的手续,也不需要垫付任何费用。

  平安保险的服务让陈先生非常感动,他说:“平安保险的工作人员服务态度好,工作效率高,理赔手续方便,完全不需要自己再去操心。虽然我的案件金额不大,但是从这次小事故中依然可以看出平安保险工作人员的专业水平和尽责尽职的态度。”

  平安产险山西分公司始终坚持以客户为导向,运用新科技努力为客户提供简单、便捷的保险服务。

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